服務(wù)介紹
構建全球化全生命周期服務(wù)體系，為您的設備穩定運行與持續增效提供專(zhuān)業(yè)保障。
熱門(mén)搜索：
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專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團隊
由工程師、專(zhuān)家、研發(fā)團隊組成，覆蓋售前、交付、售后各環(huán)節，可提供定制化技術(shù)支持，快速響應復雜需求。
全球化網(wǎng)絡(luò )
依托本地化備件中心與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升維修效率，保障設備高效運行。
全天候熱線(xiàn)
400 服務(wù)熱線(xiàn)全年 365 天、24 小時(shí)在線(xiàn)，確保問(wèn)題第一時(shí)間獲得快速響應與處理。
多樣化維修
提供在線(xiàn)報修、現場(chǎng)維修、返廠(chǎng)維修等多種形式，靈活匹配不同服務(wù)場(chǎng)景。
全產(chǎn)品生命周期的服務(wù)保障
服務(wù)流程
提交報修
提交報修
問(wèn)題受理與判定
問(wèn)題受理與判定
服務(wù)實(shí)施
[上門(mén)服務(wù)/返廠(chǎng)寄修]
服務(wù)實(shí)施
服務(wù)驗收
工單歸檔與查詢(xún)
歸檔/查詢(xún)
提交報修
您可以通過(guò)以下方式提交服務(wù)需求：
在線(xiàn)報修：點(diǎn)擊填寫(xiě)報修表單，提交產(chǎn)品型號、序列號及故障描述。
電話(huà)報修：撥打 400-700-9997，客服將為您建單并安排工程師。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)：查詢(xún)附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址、聯(lián)系電話(huà)。
無(wú)論通過(guò)哪種方式提交，我們都將統一建單并進(jìn)入標準服務(wù)流程。
問(wèn)題受理與判定
收到您的報修信息后，工程師將評估問(wèn)題，并根據實(shí)際情況通過(guò)遠程指導、上門(mén)服務(wù)或返廠(chǎng)寄修等方式為您提供相應服務(wù)。
服務(wù)實(shí)施 [上門(mén)服務(wù)/返廠(chǎng)寄修]
上門(mén)服務(wù)：工程師上門(mén)進(jìn)行檢測、維修或調試，完成后試運行并確認問(wèn)題是否解決
返廠(chǎng)寄修：如需設備返廠(chǎng)，請點(diǎn)擊在線(xiàn)填寫(xiě)返廠(chǎng)寄修表單，設備請根據產(chǎn)品類(lèi)別寄送至對應維修地址。寄送前請妥善包裝設備，避免運輸損壞。
返廠(chǎng)寄修地址：
工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品
地址：江蘇省蘇州市虎丘區科技城昆侖山路1號 蘇州英威騰電力電子有限公司
收貨人/電話(huà)：售后維修倉 18625100486
電源、網(wǎng)能及光伏產(chǎn)品
地址：廣東省中山市三角鎮匯智路3號
電源、網(wǎng)能：劉工 13632755987
光伏：肖工 13631520993
服務(wù)驗收
服務(wù)完成后，請確認問(wèn)題是否解決并提交滿(mǎn)意度反饋；如問(wèn)題未解決，我們將重新受理并持續跟進(jìn)，直至問(wèn)題解決。
工單歸檔與查詢(xún)
服務(wù)完成后，工單將自動(dòng)歸檔，您可在系統中查詢(xún)近期服務(wù)記錄。
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維修進(jìn)度查詢(xún) |?身份驗證
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